8月4-6日，新瑞鵬寵物醫院集團（以下簡稱“醫院集團”）2025年年中會議在集團總部所在地深圳隆重召開。本次會議以“精耕篤行·醫路同輝”為主題，寓意以精耕之匠心經營事業，以篤行之姿堅定前行，在醫療發展道路上追求卓越成就，為更多寵物家庭帶來健康與快樂。
新瑞鵬集團聯席董事長李良先生，新瑞鵬集團副董事長劉朗先生，新瑞鵬集團副總裁、醫院集團總經理張延忠先生，新瑞鵬集團董事魏山巍先生，醫院集團專家委員會主任林德貴先生，醫院集團技術總經理潘慶山先生，新瑞鵬集團副總裁、醫院集團副總經理張微先生、王烈勝先生、周晨光先生、董軼先生、魏仁生先生、李江先生、王榕女士，醫院集團總經理助理李星星先生（兼任市場負責人）、毛軍福先生（兼任首席醫療官），各大區、事業部總經理及總部職能部門負責人等核心高管齊聚一堂，共同參與此次年中盛會。
會議伊始，新瑞鵬集團聯席董事長李良先生發表講話，他強調：一是堅守客戶導向第一原則： “眼睛必須時刻盯著客戶”，深刻理解其持續變化的需求，以專業服務贏得信任，堅決摒棄低質量擴張模式。二是聚焦市場化競爭核心：關鍵在于提供獨特價值，并持續優化經營效率與效能。三要強化協同、賦能一線：必須加強內外部協作，充分賦能一線人員，激發每個城市、每家門店的經營活力，確保每個微觀經營單元擁有持續改善的能力與空間。四是錨定健康盈利目標：作為行業引領者，我們需聚焦自我突破與高效增長路徑，最終實現有規模、可持續的健康盈利成長。
上半年，多個區域大幅實現經營改善，全體員工付出了巨大努力，并取得了切實成效。新瑞鵬集團副董事長劉朗先生表示：首先，鞏固現有經營基礎是前提，但絕不能滿足于現狀；其次，集團匯聚了行業頂尖技術人才，這既是巨大優勢，更意味著責任與更高期待；在此背景下，必須堅定轉向客戶需求導向，深刻反思運營效能，激發團隊潛能，同時要讓年輕獸醫為專業價值深感自豪、對職業發展充滿信心。最終目標是以全力以赴的姿態，用可驗證的經營成果贏得市場尊重，實現新瑞鵬的“鴻運當頭”！
新瑞鵬集團副總裁、醫院集團總經理張延忠先生全面復盤上半年工作，并系統回顧過去兩年半的戰略變化：2023年醫院集團成立，核心聚焦于基礎能力鞏固；2024年戰略重心轉向精細化運營，明確提出“向規模要效益、向管理要精度”，通過項目性增收、規模化降本、管理者提效夯實發展根基；進入2025年，醫院集團著力構建醫療運營、客戶運營、人才運營、支持體系及管控體系五大核心系統，并重點強化醫療人才發展和管理干部隊伍建設，最終驅動業務目標實現突破性增長。
這一強勁增長勢頭在2025年上半年得到充分體現：今年上半年，核心經營指標顯著提升。醫院集團收入規模遠超預算，半年度EBITDA 已幾乎完成全年預算。院均收入和院均醫療收入顯著躍升，較醫院集團成立之初，均實現超40%增長，推動高價值醫療服務占比持續擴大。店均總病例量、治療性病例量、新病例量同步刷新歷史峰值，對比醫院集團成立之初均實現超50%增長。
醫療收入、病例量占比的持續提升，體現了結構性優化成效顯著，也進一步印證專科建設在縱深推進；高價值病例的擴容，更為盈利模型改善與長期健康發展注入強心劑。
這一良性發展態勢，是日常運營與戰略投入的相輔相成：前者扎實方能承接更大資本投入，遇瓶頸則需后者突破；而日常積累的客戶信任，更能加速戰略投入見效。在醫療領域，技術發展既靠戰略投入前瞻布局，也需日常運營打磨應用。
因此，組織提效是關鍵，促進二者高效聯動尤為重要。各層級要以復盤為鏡，錨定“戰略穿透性、執行顆粒度、團隊戰斗力”核心，讓每一項部署都能穿透層級、直達一線。把復盤沉淀的經驗轉化為常態化能力，讓戰略與運營的協同效應持續釋放，為業務高質量發展筑牢根基。
隨后，醫院集團總部各職能部門負責人和各大區、事業部負責人進行了專題匯報。各職能部門負責人系統總結匯報了各業務模塊上半年工作，就運營管理、財務數據、人才建設、品牌發展、醫療質控等關鍵模塊進行匯報，并從聚焦優化流程、提升跨部門協作、強化專業賦能，明確下半年提質增效具體舉措。
各大區及事業部聚焦核心職責，系統梳理了上半年目標達成情況、關鍵舉措及亮點成果，深入剖析了存在的問題與挑戰，并提出了針對性的下半年優化方案與行動計劃。
同時，各總部職能、事業部及大區分別對上半年實際業務和團隊發展現狀深刻復盤“做對了什么、做錯了什么、做漏了什么、多做了什么”并將經驗轉化為機制、將教訓轉化為防線，推動各層級在下半年實現從“被動應對”到“主動破局”的躍遷。集團領導們在聽取匯報后指出，本次匯報為下半年工作提供了清晰的行動路徑與著力點。
基于上半年的堅實基礎和對行業趨勢的深刻洞察，會議明確了醫院集團2025年下半年的六大核心工作方向：
一、強化組織定位，夯實運營根基。明確前臺的客戶服務與業務精進定位、中臺的策略賦能與資源配置定位、后臺的研究支持與戰略指引定位與協同機制，為五大運營體系高效運行提供堅實的組織基礎。
二、強化醫療資源整合和頭部醫院行業引領作用。完善中心醫院作為醫療高地、轉診樞紐、人才配置三大核心功能，實現厚積薄發；加速專科醫院精細化診療能力建設，規模化培養專科人才；同步深化社區醫院基礎醫療規范化建設。
三、聚焦客戶價值，鞏固領導品牌。以客戶價值為核心，通過客戶運營管理和競爭力迭代管理，打造“壓倒性”的市場領導品牌影響力，提升客戶忠誠度與品牌認知，從而達成營收增長。
四、深化人才運營，驅動組織活力。 堅定“戰略引領，人才驅動”理念，通過精兵簡政持續提升人均效能。將人才高效運營作為核心競爭力源泉，為組織和人才創造更大事業機遇。
五、完善支持體系，保障業務引擎。 持續鞏固門店工程拓展、美容銷售、供應保障、信息技術等支持性體系，為醫院業務成功實施提供堅實的底層保障和驅動動力。
六、升級管控體系，構建正反向閉環。事前動機審視保初心，事發回溯決策查疏漏，事中倒查流程糾偏差，事后反饋收集聯動，進一步完善稽核機制驅動組織進化與文化凈化。
為表彰上半年涌現出的杰出團隊，大會特設隆重的頒獎環節。一批在業績突破等方面表現卓越的大區及事業部獲得嘉獎。他們以卓越的行動力詮釋了拼搏精神，是全體新瑞鵬人學習的榜樣。多位集團領導為獲獎代表頒獎，勉勵優秀團隊珍惜榮譽，再接再厲，在下半年的征程中再立新功。
會議最后，在聯席董事長李良先生、副董事長劉朗先生的總結基礎上，張延忠先生作總結動員。他高度肯定了全體員工在上半年展現出的拼搏精神和取得的優異成績，并強調“精耕篤行·醫路同輝”不僅是會議主題，更是醫院集團發展的永恒信條。
在講話中，他進一步闡述了集團矢志不渝的長期愿景與發展方向。新瑞鵬集團作為中國寵物醫療行業的引領者，以“成為寵物健康領域的梅奧診所”為崇高愿景；圍繞此目標，致力于系統構建讓客戶、員工、股東、合作伙伴、政府與社會及公眾持續受益的價值生態；在此進程中，集團將堅定不移地以規模化、數字化、專科化、公眾化為核心戰略定位，不斷精進專業能力與服務水準；最終矢志成為中國寵物健康領域值得托付的標桿典范，為萬千家庭守護愛寵生命健康。
在會議議程圓滿結束后，集團核心高管團隊特別參與了一場素質拓展活動。在賽場上，高管們化身運動隊成員，親身體驗冰壺運動的獨特魅力與智慧。這不僅是一次體能的鍛煉，更是一次深刻的團隊協作與戰略思維實踐。
活動中，隊員們展現了清晰的分工與默契。每一次投擲與配合，都生動詮釋了目標一致、角色明確、行動協同的精髓。大家深刻領悟到，唯有彼此信任、精準執行、協同發力，方能達成共同目標。
站在年中的新起點，醫院集團全體成員將以更加堅定的信念、更加務實的作風、更加昂揚的斗志，精耕業務，聚力同行。我們致力于守護萬千生靈健康，推動行業持續進步，為實現集團宏偉藍圖而團結奮進，共同譜寫“醫路同輝”的璀璨新篇章。
