為了追溯公司伴隨行業三十多年發展的獸醫初心源頭，在新時期下以使命驅動寵物醫療產業奮進之路，2024年11月17日，新瑞鵬集團在深圳總部召開第一期企業醫療文化專家座談會，新瑞鵬集團董事長兼總裁彭永鶴、副總裁李麗、潘慶山老師、丁明星老師、董君艷老師、薛琴老師、邱賢猛老師等公司領導、老中青專家代表共近20人蒞臨參會。

      文化是企業基業長青的根本之策，人才是企業基業長青的成事之基。公司的老中青獸醫專家代表，圍繞“我們身邊的獸醫伙伴處在什么樣的狀態”、“我們應該做什么，才能實現夢想”、“技術上如何突破和融合，更好地引領行業發展”三個主題建言獻策，貢獻了許多金玉良言，重溯獸醫初心，共話企業使命。

      以下為座談會交流摘選：

      一、彭永鶴

      1、獸醫夢是行業發展的源頭，獸醫初心是公司發展的靈魂，我們的未來一定是在這個大的新瑞鵬平臺上構建一個宏大的事業夢想。

      2、獸醫之心，源于對生命的敬畏與熱愛，獸醫夢微小，也宏大，活潑，也深沉。

      3、回溯獸醫使命與初心，將醫療文化根植于每一個伙伴們的內心深處，強化對醫療的理解、人才的理解、事業的理解，用靈魂追求夢想。

      4、獸醫之路，既是實現自我價值的旅程，也是為家庭帶來溫暖與驕傲的源泉。

      5、獸醫之夢，非止于治愈每個生靈，乃在于筑企為國之榮光，成國家之名片。

      二、邱賢猛

      1、培養人才，依舊是集團長期的重要計劃。

      2、集團的專家資源很多，年輕醫生實際都渴望去向優秀的專家學習，社區醫院的醫生需要更多專家醫生的培訓指導。

      3、需要思考未來如何讓基層醫生獲得更多物質方面的保障，更重要的是獲得清晰的職業規劃，以及職業成就感和幸福感。

      4、支持做慢病管理，要逐步往社區分院拓展，讓社區分院把這條賽道做出來，提升核心競爭力。

      5、多成立中心醫院，讓中心醫院的強專業樹立集團口碑，贏得更多滿意度。

      6、挖掘社區分院的特色，社區分院標簽專科化，比如打造某家社區分院的某個強勢科室領域。

      7、真心地問大家想要什么、想如何成長，適當給到醫生長期激勵。

      8、分院需要做好寵物醫療保險直賠項目的推廣。

      9、培訓基層醫生多做疑難雜癥病例的實操，才能真正的把醫生技術水平整體提升。

      三、潘慶山

      1、不同等級的獸醫要有對應的合適的培訓教材，嚴格考核，尤其是重點關注實操技術的考核。

      2、專家團隊一定要真正發揮他們的價值和作用，利用好專家老師的影響力和人格魅力，帶動集團的其他醫生。

      3、人才培養的周期非常長，培養過程中要非常關注他們對集團的看法，真正了解他們內心的需求和發展的需要。

      4、骨干醫生的技術和底氣都很重要，要引導他們認可自己的市場價值，精湛的技術配得上更高的價值。

      5、培訓醫生的溝通能力很關鍵。

      四、丁明星

      1、對內要為醫生做好職業規劃，明確他們的職業發展路徑。 

      2、對于骨干醫生，要看重對他們的思想和規劃，了解他們的想法，具體還可以跟公司的企業文化結合起來。 

      3、培養人才，不僅是理論知識方面的培養，更是思想和精神上的培養，要有具體的舉措。 

      4、對于醫生來說，他們所面對的心理壓力、學習壓力都是很大的。集團要感知他們的情緒，幫助調整他們的心態。 

      五、董君艷

      1、部分醫生對病例報告的總結提煉和邏輯思維能力可以著重提高，需要專家老師賦能，系統地培訓和指導，提升年輕醫生對疑難雜癥的認知。尤其中獸醫專科病例，在已經具備專科特色的基礎上，還需要規范針灸處方，從整合醫學的角度切入。

      2、中獸醫專科急需規模化的帶教場所和具備帶教能力的團隊，盡快孵化出一批批新人，在1+PC的醫療模式下，凸顯出傳統醫學的優勢。

      3、社區醫院優秀醫生流動性比較大的因素之一主要是技術上遇到了瓶頸，學習培訓后獲取的知識和技能因優質病例太少，預防性病例占主導。需要針對每個人的特質量體裁衣，定期盤點，動態管理，把這些人調整到有上升空間的崗位，同時梳理出短、中、長期目標，讓他們看到可持續發展的未來，定向堅定。

      4、技術和運營兩條線要默契配合，互惠互利，還原醫療的本質。中心醫院作為區域技術的核心，需要打磨創造性思維，樂于分享，精心帶教的團隊。

      5、師徒帶教要做好人才梯隊建設，按層級培養，避免斷檔。針對個別年輕醫生急功近利的思想，作為老師有責任釋放正能量，用獸醫人的初心、使命和夢想鼓勵他們踏踏實實地做事，堂堂正正做人。

      6、專家老師有責任幫助醫生們做好職業規劃，如何有效地學習。在不同階段學習應該做什么，最適合做什么，應該做好什么，使他們不再茫然，陪伴他們一步一步地實現自己的夢想。

      六、薛琴

      1、給動物看病真的很開心，動物治愈后，獸醫師的那種愉悅感是任何物質都無法替代。治好病應該是獸醫的最終夢想。

      2、培養一個好醫生需要滿足三個特質，給到他們物質基礎、精神基礎、歸屬感。

      3、在一些大的城市，培養人才要考慮他們是否留得住的問題，因此在不同的地方招人的時候需要有不同的思考。

      七、陳瑜

      1、專家委員會的老師除了教專業知識和技能外，還需要做好醫生道德品格的培養，并向基層傳播正能量。

      2、集團人力資源的工作要特別做好基層醫生的職業規劃，幫員工解決問題和困惑。

      3、技術經理工作重點在帶教培訓及規范診療。

      4、產品、服務和文化是做好醫院的關鍵，要在文化上突破增強競爭力。

      5、把專家委員會的獸醫文化的宣導做起來，專家的影響力大。

      八、游程皓

      1、傾聽和理解需求，給予尊重，做好培訓，培養職業成長的成就感；

      2、關于梯隊建設，有句話比較好，學到的要教人，賺到的要幫人，我們所有的老師基本上都很愿意無私地去奉獻，去帶教。

      3、肯定身邊的醫生，不要吝嗇掌聲和鼓勵；

      4、獸醫應該具備，對行業的熱愛，對寵主的同理心，對學習的渴望，有一顆愛和包容心。

      5、可能很多口號讓醫生們比較浮躁，一定要當專科醫生才會有更好的發展，有更多的資源。我覺得全科醫生才是根本，做好全科醫生是一切事業的重中之重。

      6、針對那些想要學習或渴望學習的，應該給他們更多的資源，讓他們能夠在我們的平臺上得到更多的資源。 

      九、陳宏武

      1、帶教老師也需要不斷的精進，希望集團能夠給帶教老師繼續進修和學習的機會；

      2、看到培養的人才能夠獨當一面，我們這些帶教老師真的非常欣慰。

      3、在培訓的過程中，真的是百年樹人，當我們發現人才之后，盡可能給他們創造一些條件，保障人才充分成長。也只有在新瑞鵬這種大的平臺才能夠實現，個人開的醫院不可能。

      十、李晉飛

      1、消費結構變化后，業務結構和培訓制度也要做出變化，可以重點關注預防保健、基礎病例的標準化輸出。

      2、增加醫生國際交流的機會，增加專家老師和基層醫生面對面交流的機會。

      3、建議采用中心醫院培訓后下放社區醫院的形式，促進中心醫院和社區醫院人才流動起來，達到技術水平的相對平衡，避免后續專業能力差距過大導致的職業發展問題。

      十一、馬慶博

      1、需要更加明確集團專科醫生的發展路徑，讓他們更好地實現提升。

      2、培養專科技術人員包括超聲、麻醉、影像等，培養單項技能后，再去做臨床，會更加順手，成長也更快。

      十二、宋軍

      1、堅持把集團的優勢宣傳出去，打造良好的品牌形象和品牌實力。

      2、社區醫院輪轉到中心醫院學習的醫生要做好提前溝通和確認，明確學習期限、學習目的。

      3、人才培養是個系統工程，不能急于求成，需要結合每個人的特點制定長期的職業晉升規劃，讓他們在上進成長的同時也能看到未來的希望。

      4、企業文化的塑造要更加適應新生代的文化需求，符合他們內心對良好企業文化的期待。

      5、年輕人有自己的思考和想法，大家都很能理解公司的發展。現在外部這個情況，獸醫行業至少有口飯吃，不會被機器取代，包括馬上就有1500萬畢業生進入人才市場。他們也能理解，大家都有壓力，逼著自己不得不努力學習，提高自己的競爭力。

      十三、盛宇軒

      1、新人培養基礎要打牢，一開始就要從全科開始培養，后續才能往更專業的專科去發展。

      2、公司可以設立心理疏導相關的職能，紓解醫生日常的壓力。

      3、在系統上上傳常見病的溝通重點，強化醫生專業能力。

      十四、高國榮

      1、真正一線的醫生其實不浮躁的。那些浮躁的是行業資本化過程中吃了一大波紅利的，因為那時候的錢來得太快了，他們現在感覺錢來得太慢了，所以很浮躁。急功近利，導致行業很浮躁。

      2、當我們中心醫院的設備、人才、技術上來之后，我們也要強化社區醫院，或者不能叫社區醫院（社區醫院聽起來像社康），強化這些有一些專科特色的醫院，資源向這些醫院傾斜。

      總結

      躬逢其盛，這是屬于我們的時與勢；萬里路遙，這是屬于我們的擔與責。寵物醫療行業是一項需要長期耕耘的長期主義事業，而事業的基礎來自于價值創造，來自于人類內心最深處的情感追求。人們向往一樣的事物，情感聯接、善意和愛。懷揣對伙伴們的責任，人文精神，企業價值鏈提升，激發我們共同的目標、事業的理解、彼此的同理心、和熾熱的職業熱情。

      借用詩人汪國真的《熱愛生命》共勉：“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程……既然目標是地平線，留給世界的只能是背影……”讓我們持續堅守初心，使命引領，攜手奮進，開拓進取。